Datenschutzrichtlinie 

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2020

Wir bei Absolute Results wissen, dass Ihnen der Umgang mit personenbezogenen Daten und Kundendaten am Herzen liegt. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und setzen uns dafür ein, dass Sie gleichzeitig hochwertigen Service erhalten und Ihre Privatsphäre und Ihre Daten geschützt werden.

Diese Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) gilt für und erklärt, wie wir Ihre Daten sammeln, speichern und nutzen, wenn sie die Websites, Produkte und Dienstleistungen von Absolute Results, einschließlich Veranstaltungen, Coaching/Training/Beratungsdienstleistungen, Druckdienstleistungen, Technologien und das virtuelle Business Development Center (kollektiv „Produkte und Dienstleistungen“) nutzen.

Mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen stimmen Sie dieser Richtlinie sowie der sich hierin beschriebenen und sich in regelmäßigen Abständen ändernden Nutzung personenbezogener Daten zu.

Welche Daten wir erheben

Die meisten Daten, die wir sammeln, stammen direkt von Ihnen, wenn Sie z. B. ein Online-Formular ausfüllen, einen Account anlegen, ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, Feedback geben oder eine Anfrage via E-Mail stellen. Diese Daten können folgende Informationen umfassen:

  • Kontaktinformationen. Wenn Sie uns eine Anfrage stellen oder ein Produkt kaufen, bitten wir Sie um identifizierende Informationen wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer;
  • Zahlungs- und Rechnungsinformationen. Wenn Sie eine Dienstleistung von Absolute Results erwerben, geben Sie möglicherweise Ihre Kreditkartennummer sowie Ihre Rechnungsadresse an. Wir speichern Ihre Kreditkartennummer oder Ihren Sicherheitscode nicht. Wir behalten nur eine Aufzeichnung des Zahlungsvorgangs, einschließlich der letzten vier (4) Ziffern Ihrer Kreditkartennummer. Alle anderen sensiblen Zahlungsinformationen werden sicher an unseren Zahlungsanbieter weitergeleitet;
  • Geschäftsinformationen. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, machen Sie Angaben zu Geschäftsinformationen, einschließlich  Kunden, Mitarbeiter, Kommissionen, finanzielle Daten, Inventar, Kundenservice, Vertrieb und Marketing-Informationen;
  • Anmeldeinformationen. Wenn Sie einen Account zur Nutzung unserer Dienstleistungen erstellen, stellen Sie Anmeldeinformationen bereit, z. B. Benutzernamen und Passwörter;
  • DMS- und CRM-Daten Die CRM-Software erhebt und bietet wichtige Informationen zu Kundenservice, Vertrieb und Marketing, und das DMS erhebt darüber hinaus interne Informationen, einschließlich Informationen zu finanziellen Daten, Inventar, Kundenservice, Mitarbeitern, Kommissionen, Vertrieb und Marketing; und
  • Accounts von Drittanbietern. Wenn Sie unsere Dienstleistungen mit einem Account von Drittanbietern verlinken, erhalten wir Informationen über diesen Account, wie z. B. Ihren Authentifizierungs-Token des Drittanbieter-Accounts, um die Verlinkung zu autorisieren. Wenn Sie die uns in diesem Vorgang zur Verfügung gestellten Informationen einschränken wollen, lesen Sie die Datenschutzeinstellungen des Drittanbieters und bringen Sie mehr über Ihre Optionen in Erfahrung. Sie können die Verlinkung zu einem Account von Drittanbietern jederzeit entfernen oder uns eine Anfrage schicken, dies für Sie zu erledigen.

Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, können bestimmte Informationen von Ihrem Web-Browser oder mobilen Endgerät automatisch mittels Browser-Cookies gesammelt werden. Cookies sind kleine Dateneinheiten, die von Ihrem Browser auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden. Diese Daten umfassen normalerweise keine personenbezogenen Daten, sondern solche, die Ihre Interaktionen mit der Website betreffen, z. B. Ihre IP-Adresse, Standort, Typ und Version Ihres Web-Browsers, Betriebssystem, Empfehlungsquelle, Besuchsdauer, Website-Navigation und besuchte Seiten.

Wir verwenden Cookies, um die Inhalte, die Sie sehen, zu personalisieren, aber Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu deaktivieren. Für mehr Informationen zu Cookies und wie wir diese verwenden, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

Personenbezogene Daten können außerdem durch den Einsatz automatisierter Mittel gesammelt und/oder zusammengefasst werden. Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt die Informationen, die wir gesammelt haben, einsehen wollen, kontaktieren Sie uns.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Die Weiterverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf a) unserem berechtigten Geschäftsinteresse als Dienstleister gegenüber dem Händler oder b) Ihrem Einverständnis (auf Verlangen).

Bei Absolute Results sammeln wir Daten, damit wir:

  • herausfinden können, ob Sie für unsere Produkte und Dienstleistungen geeignet sind;
  • Ihre Anfragen bearbeiten und dazugehörige Informationen, Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen können;
  • Ihre Geschäftsbedürfnisse verstehen und entsprechende Dienstleistungen anbieten können;
  • Abrechnungen und Zahlungen abwickeln und anderweitige Buchhaltungsdienstleistungen erbringen können;
  • Beschwerden überprüfen können;
  • rechtlichen, regulatorischen oder Audit-Anforderungen entsprechen können; 
  • die Richtigkeit personenbezogener Daten bei Kreditauskunftsagenturen, Kreditbüros oder anderen Personen oder Organisationen überprüfen können; und
  • Forschungs- und Entwicklungsprogramme zur Verbesserung des Nutzererlebnis über unser digitales Spektrum, eine allgemeine Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen durchführen können.

Weitergabe Ihrer Daten und Informationen

Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleitungen benutzen, kann es jedoch vorkommen, dass wir Informationen an Drittanbieter von Serviceleistungen sowie Unterauftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen anbieten, weitergeben. Diese haben möglicherweise Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, um die von uns in Auftrag gegebenen Dienstleistungen auszuführen und sind dazu verpflichtet, diese nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu gebrauchen. Auch wenn wir die vollständige Liste unserer Händler nicht online veröffentlichen, fallen die Unterauftragsverarbeiter in die folgenden Kategorien:

  • Server-Hosting-Anbieter;
  • E-Mail-Marketing-Dienstleister;
  • Dienstleister für E-Mail/SMS/Sprachnachrichten;
  • Kundenservice-Software;
  • Analyse-Software für Applikationen;
  • Anmeldungsmanagement-Software;
  • Webpage-Editierungssoftware;
  • Buchhaltungssoftware (sofern zutreffend);
  • Rechts- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften; und
  • Anbieter für Zahlungsabwicklungen (sofern zutreffend).

Geschäftsübertragungen. Ihre Informationen und Daten können offengelegt und anderweitig an potenzielle Erwerber, Nachfolger oder Zessionare im Rahmen einer geplanten Fusion, Übernahme, Fremdfinanzierung, Veräußerung von Vermögenswerten oder ähnlichen Transaktion oder im Falle von Insolvenz, Konkurs oder Zwangsverwaltung, bei denen Informationen an eine oder mehr Drittparteien als Teil unseres Vermögenswertes übertragen werden, weitergegeben werden. Wir werden Sie darüber informieren, bevor Ihre Daten übertragen werden und/oder einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen, und Sie erhalten dann die Möglichkeit, Ihre Informationen zurückzuziehen.

Gesetzlich oder durch andere Angabepflichten vorgeschrieben. Unter bestimmten Umständen können wir dazu verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte aufgrund von rechtlichen oder regulatorischen Zwecken weiterzugeben.

  • Um geltende Gesetze, Vorschriften, Rechtswege oder behördliche Anforderungen zu erfüllen;
  • Um diese Richtlinie geltend zu machen, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße dagegen;
  • Um Betrug sowie sicherheitsrelevante und technische Probleme zu erkennen, vermeiden oder anderweitig mit ihnen umzugehen; dies umfasst auch den Informationsaustausch mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Prävention von Spam/Malware;
  • Um Ihre Anfragen zu bearbeiten; oder
  • Um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit, unsere Kunden sowie die Öffentlichkeit zu schützen.

Mit Ihrer Einwilligung. Es ist uns gestattet, Ihre Daten mit Ihrer schriftlichen Einwilligung zu teilen.

Wie wir Ihre Daten speichern

Wir verfügen über angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die dazu dienen, die Sicherheit von personenbezogenen Daten bei der Weiterverarbeitung zu schützen. Absolute Results verwendet für Datenspeicherung und -Hosting sowohl Server vor Ort als auch cloudbasierte Server. Wir stellen außerdem sicher, dass unsere Verschlüsselungsverfahren der Datensicherheit dienen, sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu Ihren Daten und unsere physischen Gebäude sind nur über ein Key-Card-System zugänglich.

Passwörter werden verschlüsselt und können nicht von uns wiederhergestellt werden. Sie können Ihr Passwort nur zurücksetzen, wenn Sie es vergessen haben. 

Vorratsdatenspeicherung

Absolute Results speichert Ihre Daten nur solange ein berechtigtes Geschäftsinteresse oder rechtliches Interesse besteht, das sich aus den in dieser Richtlinie angegebenen Zwecken ergibt. Wir werden Ihre Daten speichern und verwenden, soweit dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten erforderlich ist (z. B. zur Bereitstellung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung oder um geltenden rechtlichen, steuerlichen oder Buchführungsvorschriften zu entsprechen).

Für den Fall, dass kein fortlaufendes berechtigtes Geschäftsinteresse zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Kundendaten besteht, werden wir diese in Übereinstimmung mit Ihren Anweisungen, einschließlich entsprechender Bedingungen im bestehenden Servicevertrag und gemäß geltender Vorschriften, entweder löschen oder anonymisieren. Falls dies unmöglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in unseren Sicherungsarchiven gespeichert wurden), speichern wir Ihre Informationen sicher und schließen sie von der Weiterverarbeitung aus, bis eine Löschung vollzogen werden kann.

Absolute Results wird Nutzungsdaten ebenfalls für interne Analysezwecke speichern. Nutzungsdaten werden in der Regel über einen längeren Zeitraum gespeichert, insbesondere wenn diese Informationen dazu verwendet werden können, die Sicherheit und Funktionalität unserer Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, diese Daten über einen längeren Zeitraum zu speichern. 

Internationale Datenübertragung

Als globales Unternehmen mit Niederlassungen und Kunden in vielen verschiedenen Ländern werden wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in einem anderen Land speichern oder weiterverarbeiten als dem, in dem Sie ansässig sind. Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um Ihre Informationen gemäß dieser Richtlinie und den geltenden Gesetzen, einschließlich der DSGVO sowie weiterer lokaler Datenschutzgesetze, zu schützen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen darüber, wie wir in Ihrem Fall die Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorschriften sicherstellen.  

Marketing

Absolute Results und unsere Geschäftspartner können Ihnen von Zeit zu Zeit Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zusenden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sind. Wenn Sie sich damit einverstanden erklärt haben, Marketing-Informationen zu erhalten, können Sie sich jederzeit davon abmelden, diese Benachrichtigungen zu erhalten.

Sie haben immer das Recht, unserer Kontaktaufnahme zu Marketingzwecken zu widersprechen. Wenn Sie nicht mehr zu Marketingzwecken kontaktiert werden wollen, kontaktieren Sie uns.

Ihre Rechte

Wir möchten, dass Sie geschützt sind. Unabhängig von Ihrem Wohnort profitieren Sie von unseren hohen Datenverarbeitungsstandards sowie den damit verbundenen Rechten gemäß DSGVO und ähnlicher Verordnungen. Diese Rechte beinhalten: 

  • Das Recht auf Zugang. Sie haben das Recht, jederzeit auf Anfrage eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir über Sie erhoben haben.
  • Das Recht auf Richtigstellung. Sie können Aktualisierungen oder Korrekturen der Informationen, die wir über Sie oder Ihre Kunden haben, anfordern.
  • Das Recht auf Vergessenwerden. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht auf Löschung all Ihrer in unserem Besitz befindlichen Daten. Wir werden diese Anforderung, soweit erforderlich, auch an unsere Unterauftragsverarbeiter weiterleiten. 
  • Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Wir nutzen und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu dem Zweck, zu dem diese uns zur Verfügung gestellt wurden, außer es liegt eine anderweitige Einwilligung oder gesetzliche Anforderung vor. Sie haben jedoch das Recht zu verlangen, dass wir die Nutzung und Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die von uns erhobenen Daten unter bestimmten Umständen direkt an Sie übermitteln.
  • Das Recht auf Widerspruch. Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen.

Wenn Sie in Kalifornien leben, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen wollen. Da wir nicht direkt mit Ihren Kunden kommunizieren, müssen Sie uns diese Anfragen übermitteln. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Links zu anderen Websites

Unsere Produkte und Dienstleistungen können Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Verhaltensweisen. Bitte lesen Sie dafür die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Websites.

Volljährigkeit

Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren. Wenn wir herausfinden, dass wir personenbezogene Daten einer minderjährigen Person ohne Einwilligung der gesetzlichen Vertreter erhoben haben, werden wir veranlassen, dass diese Daten aus unserem System gelöscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Elternteil oder ein gesetzlicher Vertreter sind und Kenntnis darüber haben, dass Ihr Kind personenbezogene Daten an uns übermittelt hat.

Änderungen dieser Richtlinie 

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie in regelmäßigen Abständen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, indem wir eine aktualisierte Fassung auf unserer Website veröffentlichen. Bitte überprüfen Sie diese Seite gelegentlich für Aktualisierungen. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 20. Oktober 2020 aktualisiert.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu dieser Richtlinie haben oder Verstöße oder Missbrauch hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen melden wollen, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten via privacy@absoluteresults.com oder postalisch erreichen:

Absolute Results Productions Ltd.
Attn: Data Protection Officer
104 – 2677 192nd Street
Surrey, BC V3Z 3X1
Canada

Zuständige Behörden kontaktieren


Wenn Sie im EWR leben und wir keine Lösung für Ihr Problem aufzeigen konnten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Weitere Informationen finden Sie auf https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Privacy Policy

Last updated: October 20, 2020

At Absolute Results, we know you care about how your personal information and customer data is used and shared. We take your privacy seriously and are committed to providing you with superior service while protecting your privacy and safeguarding your data.

This Privacy Policy (the “Policy”) applies to and explains how we collect, store, and utilize your information when you use all websites, products, and services built and maintained by Absolute Results, including events, coaching/training/advisory services, printing services, technology, and the virtual business development center (collectively the “Products and Services”).

By using our Products and Services, you agree to this Policy and the subsequent usage of personal data as stated herein and amended from time to time.

What Data We Collect

Most of the data we collect comes directly from you when you complete an online form, create an account, purchase a product or service, provide feedback, or submit an inquiry via email. This data may include:

  • Contact Information. When you make an inquiry or purchase with us, we ask for identifying information such as your name, email address, mailing address and phone number;
  • Payment and Billing Information. When you pay for an Absolute Results service, you may provide your credit card number and billing address. We do not store your credit card number or security code. We only keep a record of the payment transaction, including the last four (4) digits of the credit card number. All other sensitive billing information is passed securely to our payments processor;
  • Business Information. When you use our Products and Services, you will provide information regarding your business, including customers, employees, commissions, financial data, inventory, customer service, sales and marketing data;
  • Account Log-In Credentials. When you create an account for the use of our services, you will provide log-in information, including usernames and passwords;
  • DMS and CRM Data. The CRM software collects and provides important customer service, sales and marketing data, and the DMS also collects internal information, including your financial data, inventory, customer service, employee, commissions, sales and marketing information; and
  • Third Party Accounts. If you choose to link our services to a third-party account, we will receive information about that account, such as your authentication token from the third-party account in order to authorize linking. If you wish to limit the information available to us, you should visit the privacy settings of your third-party accounts to learn about your options. You can always unlink a service from a third party account, or send us a request to do it for you.

When you use our Products and Services, certain information may be collected automatically from your web browser or mobile device via your browser’s cookies. Cookies are small pieces of data stored on your computer or mobile device by your web browser. This data does not typically include personally identifying information, and includes your website interactions such as your IP address, your location, web browser type and version, operating system, referral source, length of visit, website navigation and web pages visited.

We use cookies to personalize the content that you see, but you have the option to disable the use of some of these Cookies. For more information about cookies and how we use them, please read our Cookie Policy.

Personal data may also be collected and/or aggregated through the use of automated means. If at any point in time you would like to access the information we have collected, please feel free to contact us.

How We Use Your Data

The processing of your personal information is based either on a) our legitimate interests related to your customer relationship with us, b) your contract with us, or c) your consent, where requested.

Absolute Results collects your data so that we can:

  • Determine your eligibility for products and services;
  • Process your requests and provide related information, products or services;
  • Understand your business needs and offer services to meet those needs;
  • Process billing, payments and otherwise provide accounting services;
  • Address complaints;
  • Comply with legal, regulatory and audit requirements;
  • Verify the accuracy of personal data with credit report agencies, credit bureaus, or any other necessary personal or organization; and
  • Conduct research and development programs to improve user experiences across our digital spectrum, for the overall improvement of our Products and Services, and the research and development of new Products and Services.

Sharing Your Data and Information

Service Providers and Sub-processors. We will never sell your data to a third-party. From time to time, we may need to share information with third-party service providers and sub-processors that provide services on our behalf when you use our Products and Services. They may have access to your personal data only to perform their tasks on our behalf, and are obligated not to disclose or use it for any other purpose. While we do not disclose the full list of vendors online, the sub-processors fall into the following categories:

  • Server hosting providers;
  • Email marketing service;
  • Email/SMS/voice deployment service;
  • Customer support software;
  • Application analytics software;
  • Subscription management software;
  • Webpage editing software;
  • Accounting software (if applicable);
  • Legal and Accounting firms; and
  • Payment processing providers (if applicable).

Business Transfers. Your information and data may be disclosed and otherwise transferred to any potential acquirer, successor, or assignee as part of any proposed merger, acquisition, debt financing, sale of assets, or similar transaction, or in the event of insolvency, bankruptcy or receivership in which information is transferred to one or more third parties as one of our business assets. We will provide notice before your data is transferred and/or becomes subject to a different privacy policy, at which time you will have the opportunity to withdraw your information.

Required by Law and Similar Disclosures. Under certain circumstances, we may be required to provide personal data to third parties for legal or regulatory purposes.

  • To satisfy any applicable law, regulation, legal process, or governmental request;
  • To enforce this Privacy Policy, including investigation of potential violations hereof;
  • To detect, prevent, or otherwise address fraud, security, or technical issues; including the exchange of information with other companies and organizations for fraud protection and spam/malware prevention;
  • To respond to your requests; or
  • To protect our rights, property or safety, our users, and the public.

With Your Consent. We may share information with your written consent.

How We Store Your Data

We have appropriate technical and organizational security measures in place, which are designed to protect the security of any personal information we process. Absolute Results uses on premise servers and cloud servers for data storage and hosting. We also ensure that encryption methods are used to protect the data, both in transit and at rest. Only authorized employees have access to your data, and our physical buildings require key-card entry.

Passwords are encrypted and we are not able to recover any password on our own. You can only reset your password if you have forgotten it. 

Data Retention

Absolute Results will retain your data only for as long as we have an ongoing legitimate  business or legal need to do so for the purposes set out in this Policy. We will retain and use your data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, to provide you with a service you have requested or to comply with applicable legal, tax, or accounting requirements).

If and when we have no ongoing legitimate business need to process your personal information and customer data, we will either delete or anonymize it in accordance with your  instructions, including any applicable terms in our services agreement with you, and as required by applicable law. If this is not possible (e.g. because your personal information has been stored in our backup archives), then we securely store your personal information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

Absolute Results will also retain usage data for internal analysis purposes. Usage data is generally retained for a longer period of time, especially when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of our Products and Services, or we are legally obligated to retain this data for an extended period. 

International Transfers of Data

As a global organization with offices and clients in many countries, we may transfer, store and process your information in a country other than your own. We take all necessary measures to protect your personal information in accordance with this Policy and applicable law, including GDPR and local privacy laws. Please contact us for more information on how, in your particular circumstances, we are ensuring regulatory and legal compliance.  

Marketing

From time to time, Absolute Results might send you information about products or services that we think you might like. If you have agreed to receive these types of communications, you may opt-out at any time.

You have the right at any time to stop us from contacting you for marketing purposes. If you no longer wish to be contacted for marketing purposes, please contact us.

Your Rights

We want you to be protected. Regardless of your location, you will benefit from our standards of data protection and the associated rights you are granted under the GDPR and similar laws. Such rights include: 

  • The Right to Access. You have the right to obtain a copy of the data we have collected about you upon request at any time.
  • The Right to Rectification. You can request updates or corrections to the information we have on you or your customers at any time.
  • The Right to be Forgotten. In some circumstances, you have the right to have all of your data in our possession erased. We will also delegate that request to our sub-processors if that is required. 
  • The Right to Restrict Processing. We only use and share your data for the purpose it was collected, unless you have otherwise consented, or it is required by law. You do, however, have the right to request that we restrict how we use or process your information.
  • The Right to Data Portability. You have the right to request that we transfer the data we have collected directly to you, under certain conditions.
  • The Right to Object. You have the right to object to us processing your personal information under certain conditions.

If you live in California, you may be entitled to additional rights.

Please contact us if you would like to exercise any of these rights, or if any of your customers wish to do so. Since we do not directly communicate with your customers, you will need to communicate such requests to us. We’ll respond to your inquiry within 30 days.

Links to Other Websites

Our Products and Services may contain links to other websites that we don’t operate. We have no control over and assume no responsibility for their content, privacy policies or practices, so please review the privacy policy of every website you visit.

Minors

Our Products and Services are not directed to children under the age of 18. If we discover that we have collected personal data from anyone under the age of 18 without a parent’s consent, we will take steps to delete that information from our system. Please contact us if you are a parent or guardian and are aware that your child has provided us with personal data.

Changes to Our Policy 

We may  change or update this Policy from time to time without any prior notice by posting a new version on our website. Please  check this page occasionally for updates. This Policy was last updated on October 20, 2020.

How to Contact Us

If you have questions or comments about this Policy, or wish to report any violations or abuse of our Products and Services, you may contact our Data Protection Officer (DPO) by email at privacy@absoluteresults.com, or by mail at:

Absolute Results Productions Ltd.
Attn: Data Protection Officer
104 – 2677 192nd Street
Surrey, BC V3Z 3X1
Canada

How to Contact the Appropriate Authority

If you live in the EEA and have a concern that we have been unable to resolve, you have the right to make a complaint with your local data protection authority. To find out more, please visit https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Politique de protection des renseignements personnels

Dernière mise à jour : Le 20 octobre 2020

L’équipe d’Absolute Results se rend compte qu’il vous importe de connaître les manières dont vos données personnelles et commerciales sont utilisées et communiquées. Elle prend votre confidentialité au sérieux et elle tient à vous offrir un service de qualité supérieure tout en faisant le nécessaire pour protéger vos données.

Cette politique de protection des renseignements personnels (la « politique ») explique comment Absolute Results (« AR ») recueille, conserve et utilise les renseignements vous concernant lorsque vous utilisez les sites Web, produits et services conçus et maintenus par AR : événements, services de coaching, de formation et de conseil, services d’impression, moyens techniques et centre de prospection virtuel (ensemble, les « produits et services »).

En utilisant les produits et services d’AR, vous acquiescez à cette politique et à l’usage de vos données à caractère personnel décrit ci-après, comme modifiés de temps en temps.

Types de données recueillies

La plupart des données recueillies sont fournies par vous-même en remplissant un formulaire en ligne, en créant un compte, en achetant un produit ou un service, en donnant votre avis ou en envoyant une question. Il peut s’agir notamment des données suivantes :

  • Vos coordonnées. En posant une question ou en faisant un achat, vous fournissez des détails permettant de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;
  • Coordonnées de paiement et de facturation. En payant pour un des services d’AR, il se peut que vous donniez votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation. AR ne conserve pas votre numéro de carte de crédit, ni votre code de sécurité. En revanche, elle conserve la trace de la transaction, dont les quatre (4) derniers numéros de la carte de crédit. Toutes les autres données de facturation sensibles sont transférées, en toute sécurité, à l’entreprise qui traite les paiements ;
  • Données commerciales. En utilisant les produits et services d’AR, vous fournissez des renseignements au sujet de votre entreprise, qui peuvent inclure des données sur vos clients, vos employés, vos commissions, vos données financières, vos stocks, votre service à la clientèle, vos ventes et vos opérations de marketing ;
  • Coordonnées de connexion. En créant un compte pour utiliser les services d’AR, vous fournissez des coordonnées de connexion, notamment des noms d’utilisateur et des mots de passe ;
  • Données DMS et CRM. Le système CRM recueille et fournit des données importantes sur le service à la clientèle, les ventes et le marketing, et le DMS recueille aussi des données internes, notamment sur vos finances, vos stocks, votre service à la clientèle, vos employés, vos commissions, vos ventes et votre marketing ; et
  • Comptes tiers. Si vous choisissez de connecter les services d’AR à un compte tiers, AR recevra des données de ce compte, notamment votre jeton d’authentification du compte tiers permettant d’autoriser la connexion. Si vous souhaitez limiter les informations fournies, vous devriez consulter les paramètres de protection des données personnelles de vos comptes tiers pour connaître vos options. Vous pouvez toujours déconnecter un service d’un compte tiers, ou demander à AR de le faire.

Lorsque vous utilisez les produits et services d’AR, certaines données peuvent être recueillies automatiquement par votre navigateur Web ou votre appareil mobile au moyen de témoins. Les témoins sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur Web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ces données n’incluent pas normalement des renseignements personnels permettant de vous identifier, mais elles décrivent vos activités sur le Web, notamment votre adresse IP, l’endroit où vous vous trouvez, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, le site Web qui vous envoie, la durée de votre visite, et les sites et pages Web visités.

Les témoins servent à AR pour personnaliser les contenus affichés, mais vous avez l’option de désactiver certains d’entre eux. Pour plus d’informations sur les témoins, veuillez consulter l’information sur l’usage des témoins d’AR.

Des renseignements personnels peuvent aussi être recueillis et agrégés par certains moyens automatiques. Si vous souhaitez accéder aux données recueillies par AR, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment sont utilisées vos données

Le traitement de vos renseignements personnels se fait en vertu de l’un ou l’autre des paramètres suivants : a) les intérêts légitimes d’AR, qui dépendent de votre relation client ; b) votre entente avec AR ; c) votre consentement, s’il a été demandé.

AR recueille vos données aux fins suivantes :

  • déterminer si vous êtes admissible aux produits et services de l’entreprise ;
  • traiter vos demandes et fournir des renseignements, produits ou services connexes ;
  • comprendre vos besoins commerciaux et offrir des services pour y répondre ; 
  • traiter la facturation et les paiements et fournir d’autres services comptables ;
  • répondre aux plaintes ;
  • se plier aux exigences de la loi, des règlements et des autorités de contrôle ;
  • vérifier l’exactitude de vos renseignements personnels auprès des agences d’évaluation du crédit ou de toute autre personne ou organisation ; et
  • réaliser des programmes de recherche et développement pour améliorer l’expérience utilisateur partout dans l’espace numérique d’AR, perfectionner les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services.

Communication de vos données et renseignements

Prestataires de services et sous-traitants. AR ne vendra jamais vos données à un tiers. De temps à autre, lorsque vous utilisez ses produits et services, AR pourrait devoir communiquer des informations à des prestataires de services et sous-traitants tiers fournissant des services en son nom. Ces derniers pourraient avoir accès à vos renseignements personnels, mais uniquement afin d’exercer leurs fonctions au nom d’AR et sans pouvoir les communiquer ou les utiliser à aucune autre fin. Alors qu’AR ne dévoile pas sa liste de fournisseurs complète en ligne, ses sous-traitants fournissent des services dans l’une ou l’autre des catégories suivantes :

  • hébergement de serveurs ;
  • services de marketing par courriel ;
  • services de déploiement de courriel, de textos et d’appels téléphoniques ;
  • logiciels d’aide à la clientèle ;
  • applications analytiques ;
  • logiciels de gestion d’abonnements ;
  • logiciels de révision de pages Web ;
  • logiciels comptables (s’il y a lieu) ;
  • services juridiques et comptables ; et
  • traitement de paiements (s’il y a lieu).

Transferts d’entreprise. Vos données et informations pourraient être communiquées ou autrement transférées à un acquéreur, successeur ou cessionnaire éventuel à la suite d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement par emprunt, d’une vente d’actifs ou d’une transaction similaire, ou bien faire partie des actifs de l’entreprise transférés à un tiers en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre de celle-ci. Avant que vos données ne soient transférées ou ne deviennent assujetties à une autre politique de protection des renseignements personnels, AR vous en avisera, auquel moment vous aurez la possibilité de les retirer.

Communication requise par la loi ou situation similaire. Dans certaines circonstances, AR pourrait être contrainte de divulguer des renseignements à caractère personnel à des tiers pour des raisons liées aux lois ou réglementations. Elle pourra le faire notamment :

  • afin de se conformer à la loi ou réglementation en vigueur, à une procédure judiciaire ou à une demande des pouvoirs publics ;
  • afin d’appliquer la présente politique de protection des renseignements personnels ou d’enquêter sur tout manquement à celle-ci ;
  • pour détecter, prévenir ou autrement résoudre un problème de fraude, de sécurité ou de moyens techniques ; cela inclut notamment l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de la protection contre la fraude et la prévention du pourriel et des maliciels ;
  • afin de répondre à vos demandes ; ou
  • afin de protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, les utilisateurs d’AR et le public.

Avec votre consentement. Vos informations peuvent être communiquées avec votre consentement écrit.

Comment sont stockées vos données

AR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles qui s’imposent afin de protéger la sécurité de tous les renseignements à caractère professionnel traités. AR utilise des serveurs locaux et dématérialisés pour le stockage et l’hébergement des données. Elle veille aussi à utiliser des méthodes de cryptage pour protéger les données pendant leur transfert et stockage. Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, et les locaux de l’entreprise ne sont accessibles que par carte clé.

Les mots de passe sont chiffrés et impossibles à récupérer par qui que ce soit d’autre que vous. Si vous oubliez votre mot de passe, vous ne pouvez que le réinitialiser. 

Conservation des données

AR conserve vos données tant et aussi longtemps qu’il existe une raison commerciale ou légale légitime de le faire aux fins indiquées dans cette politique. AR conserve et utilise vos données dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire à ses obligations légales (par exemple afin de vous offrir un service que vous avez demandé ou pour se conformer à ses obligations légales, fiscales ou comptables).

Dès qu’elle n’a plus de raison commerciale légitime de traiter vos renseignements à caractère personnel et vos données client, AR supprime ces données ou bien tout renseignement permettant de vous identifier, conformément à vos instructions, dont les dispositions applicables de l’entente de services avec vous, et aux lois en vigueur. Si ce n’est pas possible (par exemple parce que vos données à caractère personnel sont sauvegardées dans les archives de l’entreprise), vos données sont stockées en toute sécurité, séparément des données traitées, jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer.

AR conserve aussi des données d’utilisation pour analyse interne. En général, AR conserve les données d’utilisation pendant une période plus longue, particulièrement lorsqu’elles servent à renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de ses produits et services, ou qu’elle y est contrainte par la loi.

Transferts internationaux des données

En tant qu’entreprise internationale possédant des bureaux et des clients dans de nombreux pays, AR peut transférer, stocker et traiter vos données dans un pays autre que le vôtre. Elle prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements à caractère personnel conformément à la présente politique et aux lois en vigueur, notamment le RGPD et les lois sur la protection de la vie privée locales. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont AR assure sa conformité aux lois et règlements dans votre cas particulier.  

Marketing

De temps à autre, AR peut vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir ce type de communications, vous pouvez y renoncer à n’importe quel moment.

Vous avez le droit de demander à AR de cesser de vous contacter à des fins de marketing à n’importe quel moment. Si vous ne souhaitez plus recevoir des communications de marketing, veuillez nous contacter.

Vos droits

AR tient à protéger vos droits. Peu importe votre pays de résidence, vous bénéficierez des normes de protection des données d’AR et des droits associés que vous confèrent le RGPD et les lois similaires. Ces droits incluent notamment : 

  • Le droit d’accès. À n’importe quel moment, vous avez le droit de demander et obtenir une copie des données recueillies à votre sujet.
  • Le droit à la rectification. À n’importe quel moment, vous avez le droit de demander une actualisation ou une correction des données détenues par AR à votre sujet ou au sujet de vos clients.
  • Le droit à l’oubli. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer toutes les données qu’AR détient à votre sujet. Au besoin, votre demande sera déléguée aux sous-traitants d’AR. 
  • Le droit à la limitation du traitement. Sauf consentement de votre part ou obligation légale, vos données ne sont utilisées ou communiquées qu’aux fins auxquelles elles ont été recueillies. Cependant, vous avez le droit de demander à AR de limiter l’usage ou le traitement des données qui vous concernent.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander que les données recueillies à votre sujet vous soient transférées, sous réserve de certaines conditions.
  • Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.

Si vous résidez en Californie, il se peut que vous ayez aussi d’autres droits.

Veuillez nous contacter si vous ou vos clients souhaitez exercer n’importe lequel de ces droits. Comme AR ne communique pas directement avec vos clients, il vous appartient de lui communiquer toute demande à ce sujet. AR s’engage à y répondre dans un délai de 30 jours.

Liens vers d’autres sites Web

Les produits et services d’AR peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par AR. Comme AR n’a aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ni sur leurs politiques et pratiques de protection des renseignements personnels, elle n’assume aucune responsabilité pour ces contenus, politiques et pratiques, et elle vous conseille de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web visité.

Mineurs

Les produits et services d’AR ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si l’entreprise découvre qu’elle a recueilli des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans sans le consentement d’un de ses parents, elle prendra les mesures qui s’imposent pour supprimer ces données de son système. Veuillez nous contacter si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui, à votre connaissance, a fourni des données personnelles à AR.

Changements apportés à cette politique 

De temps à autre, AR peut modifier ou actualiser cette politique sans préavis en publiant une nouvelle version sur son site Web. Veuillez consulter cette page pour les mises à jour. Cette politique a été actualisée pour la dernière fois le 20 octobre 2020.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique, ou si vous souhaitez signaler une violation ou un usage abusif des produits et services d’AR, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des données, par courriel à l’adresse privacy@absoluteresults.com, ou par courrier à l’adresse suivante :

Absolute Results Productions Ltd.
Attn: Data Protection Officer
104 – 2677 192nd Street
Surrey, BC V3Z 3X1
Canada

Comment contacter l’autorité compétente

Si vous résidez dans l’EEE et vous avez un problème qu’AR n’a pu résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale chargée de la protection des données. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet à l’adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2020

Bij Absolute Results weten we dat u geeft om hoe uw persoonlijke informatie en klantgegevens worden gebruikt en gedeeld. We nemen uw privacy serieus en doen er alles aan om u superieure service te bieden terwijl we uw privacy beschermen en uw gegevens beschermen.

Dit privacybeleid (het “beleid”) is van toepassing op en legt uit hoe we uw informatie verzamelen, opslaan en gebruiken wanneer u alle websites, producten en diensten gebruikt die zijn gebouwd en onderhouden door Absolute Results, inclusief evenementen, coaching / training / adviesdiensten, afdrukdiensten, technologie en het virtuele bedrijfsontwikkelingscentrum (gezamenlijk de “Producten en diensten”).

Door onze producten en diensten te gebruiken, gaat u akkoord met dit beleid en het daaropvolgende gebruik van persoonlijke gegevens zoals hierin vermeld en van tijd tot tijd gewijzigd.

Welke gegevens we verzamelen

De meeste gegevens die we verzamelen, komen rechtstreeks van u wanneer u een online formulier invult, een account aanmaakt, een product of dienst koopt, feedback geeft of een aanvraag indient via e-mail. Deze gegevens kunnen zijn:

  • Contactgegevens. Wanneer u een aanvraag bij ons doet of een aankoop doet, vragen wij om identificerende informatie zoals uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer;
  • Payment and Billing Information. When you pay for an Absolute Results service, you may provide your credit card number and billing address. We do not store your credit card number or security code. We only keep a record of the payment transaction, including the last four (4) digits of the credit card number. All other sensitive billing information is passed securely to our payments processor;
  • Betalings- en factuurgegevens. Als u betaalt voor een Absolute Results-service, kunt u uw creditcardnummer en factuuradres opgeven. We slaan uw creditcardnummer of beveiligingscode niet op. We houden alleen de betalingstransactie bij, inclusief de laatste vier (4) cijfers van het creditcardnummer. Alle andere gevoelige factureringsinformatie wordt veilig doorgegeven aan onze betalingsverwerker;
  • Inloggegevens voor account. Wanneer u een account aanmaakt voor het gebruik van onze diensten, verstrekt u inloggegevens, waaronder gebruikersnamen en wachtwoorden;
  • DMS- en CRM-gegevens. De CRM-software verzamelt en levert belangrijke klantendienst-, verkoop- en marketinggegevens, en het DMS verzamelt ook interne informatie, waaronder uw financiële gegevens, inventaris, klantenservice, werknemer, commissies, verkoop- en marketinginformatie; en
  • Accounts van derden. Als u ervoor kiest om onze services aan een account van een derde partij te koppelen, ontvangen we informatie over dat account, zoals uw authenticatietoken van het account van de derde partij om het linken te autoriseren. Als u de informatie die voor ons beschikbaar is wilt beperken, moet u de privacy-instellingen van uw externe accounts bezoeken om meer te weten te komen over uw opties. U kunt een service altijd ontkoppelen van een account van een derde partij, of ons een verzoek sturen om dit voor u te doen.

Wanneer u onze producten en diensten gebruikt, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld via uw webbrowser of mobiele apparaat via de cookies van uw browser. Cookies zijn kleine stukjes gegevens die door uw webbrowser op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen. Deze gegevens bevatten doorgaans geen persoonlijk identificeerbare informatie, maar omvatten uw website-interacties zoals uw IP-adres, uw locatie, type webbrowser en versie, besturingssysteem, verwijzingsbron, duur van bezoek, websitenavigatie en bezochte webpagina’s.

We gebruiken cookies om de inhoud die u ziet te personaliseren, maar u heeft de mogelijkheid om het gebruik van sommige van deze cookies uit te schakelen. Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie over cookies en hoe we ze gebruiken.

Persoonlijke gegevens kunnen ook worden verzameld en / of samengevoegd door middel van geautomatiseerde middelen. Als u op enig moment toegang wilt hebben tot de informatie die we hebben verzameld, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe we uw gegevens gebruiken

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op a) onze legitieme belangen met betrekking tot uw klantrelatie met ons, b) uw contract met ons, of c) uw toestemming, indien gevraagd.

Absolute Results verzamelt uw gegevens zodat we:

  • Bepaal of u in aanmerking komt voor producten en diensten;
  • Verwerk uw verzoeken en verstrek gerelateerde informatie, producten of diensten;
  • Begrijp uw zakelijke behoeften en bied diensten aan om aan die behoeften te voldoen;
  • Facturering en betalingen verwerken en anderszins boekhoudkundige diensten verlenen;
  • Klachten aanpakken;
  • Voldoen aan wettelijke, regelgevende en auditvereisten;
  • Verifieer de juistheid van persoonlijke gegevens bij kredietbeoordelingsbureaus, kredietbureaus of andere noodzakelijke personen of organisaties; en
  • Voer onderzoeks- en ontwikkelingsprogramma’s uit om gebruikerservaringen in ons hele digitale spectrum te verbeteren, voor de algehele verbetering van onze producten en diensten, en het onderzoek en de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

Uw gegevens en informatie delen

Serviceproviders en subverwerkers. Wij zullen uw gegevens nooit aan derden verkopen. Van tijd tot tijd moeten we mogelijk informatie delen met externe serviceproviders en subverwerkers die namens ons services verlenen wanneer u onze producten en services gebruikt. Ze hebben mogelijk alleen toegang tot uw persoonlijke gegevens om hun taken namens ons uit te voeren en zijn verplicht deze niet openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken. Hoewel we de volledige lijst met leveranciers niet online bekendmaken, vallen de subverwerkers in de volgende categorieën:

  • Server hosting providers;
  • E-mailmarketingdienst;
  • E-mail / sms / spraakimplementatieservice;
  • Software voor klantenondersteuning;
  • Software voor applicatie-analyse;
  • Abonnementbeheersoftware;
  • Software voor het bewerken van webpagina’s;
  • Boekhoudsoftware (indien van toepassing);
  • Juridische en accountantskantoren; en
  • Betalingsverwerkingsproviders (indien van toepassing).

akelijke overdrachten. Uw informatie en gegevens kunnen worden bekendgemaakt en anderszins worden overgedragen aan een potentiële verkrijger, opvolger of rechtverkrijgende als onderdeel van een voorgestelde fusie, overname, schuldfinanciering, verkoop van activa of soortgelijke transactie, of in het geval van insolventie, faillissement of curatele welke informatie wordt overgedragen aan een of meer derde partijen als een van onze bedrijfsmiddelen. We zullen u hiervan op de hoogte stellen voordat uw gegevens worden overgedragen en / of onderworpen worden aan een ander privacybeleid, waarna u de mogelijkheid heeft om uw informatie in te trekken.

Vereist door de wet en soortgelijke openbaarmakingen. Onder bepaalde omstandigheden zijn we mogelijk verplicht om persoonsgegevens aan derden te verstrekken voor wettelijke of regelgevende doeleinden.

  • Om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoek van de overheid;
  • Om dit privacybeleid af te dwingen, inclusief onderzoek naar mogelijke schendingen hiervan;
  • Om fraude, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken; inclusief de uitwisseling van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming en spam / malwarepreventie;
  • Om op uw verzoeken te reageren; of
  • Om onze rechten, eigendommen of veiligheid, onze gebruikers en het publiek te beschermen.

Met uw toestemming. We kunnen informatie delen met uw schriftelijke toestemming.

Hoe we uw gegevens opslaan

We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen, die zijn ontworpen om de veiligheid van alle persoonlijke informatie die we verwerken te beschermen. Absolute Results gebruikt lokale servers en cloudservers voor gegevensopslag en hosting. We zorgen er ook voor dat coderingsmethoden worden gebruikt om de gegevens te beschermen, zowel tijdens verzending als in rust. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens en voor onze fysieke gebouwen is toegang met een keycard vereist.

Wachtwoorden zijn gecodeerd en we kunnen zelf geen wachtwoord herstellen. U kunt uw wachtwoord alleen resetten als u het bent vergeten. 

Dataretentie

Absolute Results bewaart uw gegevens alleen zolang we een lopende legitieme zakelijke of juridische noodzaak hebben om dit te doen voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet. We bewaren en gebruiken uw gegevens voor zover dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld om u een dienst te verlenen waar u om hebt gevraagd of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten).

Als en wanneer we geen doorlopende legitieme zakelijke noodzaak hebben om uw persoonlijke informatie en klantgegevens te verwerken, zullen we deze verwijderen of anonimiseren in overeenstemming met uw instructies, inclusief alle toepasselijke voorwaarden in onze dienstenovereenkomst met u, en zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke gegevens zijn opgeslagen in onze back-uparchieven), slaan we uw persoonlijke gegevens veilig op en isoleren we deze van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

Absolute Results bewaart ook gebruiksgegevens voor interne analysedoeleinden. Gebruiksgegevens worden over het algemeen voor een langere periode bewaard, vooral wanneer deze gegevens worden gebruikt om de beveiliging te versterken of om de functionaliteit van onze Producten en Diensten te verbeteren, of we zijn wettelijk verplicht om deze gegevens voor een langere periode te bewaren. 

Internationale overdracht van gegevens

Als wereldwijde organisatie met kantoren en klanten in veel landen, kunnen we uw informatie overdragen, opslaan en verwerken in een ander land dan het uwe. We nemen alle nodige maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met dit beleid en de toepasselijke wetgeving, inclusief AVG en lokale privacywetten. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe we, in uw specifieke omstandigheden, zorgen voor naleving van wet- en regelgeving. 

Marketing

Absolute Results kan u van tijd tot tijd informatie sturen over producten of diensten waarvan wij denken dat u die misschien interessant vindt. Als u heeft ingestemd met het ontvangen van dit soort berichten, kunt u zich op elk moment afmelden.

U hebt te allen tijde het recht om te voorkomen dat wij contact met u opnemen voor marketingdoeleinden. Als u niet langer gecontacteerd wilt worden voor marketingdoeleinden, neem dan contact met ons op.

Jou rechten

We willen dat u wordt beschermd. Ongeacht uw locatie profiteert u van onze normen voor gegevensbescherming en de bijbehorende rechten die u worden verleend onder de AVG en soortgelijke wetten. Dergelijke rechten omvatten: 

  • Het recht op toegang. U hebt te allen tijde het recht om op verzoek een kopie te krijgen van de gegevens die we over u hebben verzameld.
  • Het recht op rectificatie. U kunt op elk moment updates of correcties aanvragen voor de informatie die we over u of uw klanten hebben.
  • Het recht om te worden vergeten. In sommige gevallen heeft u het recht om al uw gegevens in ons bezit te laten wissen. We delegeren dat verzoek ook aan onze subverwerkers als dat nodig is. 
  • Het recht om de verwerking te beperken. We gebruiken en delen uw gegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij u anderszins heeft ingestemd of dit wettelijk verplicht is. U heeft echter het recht om te verzoeken dat we beperken hoe we uw informatie gebruiken of verwerken.
  • Het recht op overdraagbaarheid van gegevens. U heeft onder bepaalde voorwaarden het recht om te verzoeken dat wij de door ons verzamelde gegevens rechtstreeks aan u overdragen.
  • Het recht om bezwaar te maken. U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons.

Als u in Californië woont, heeft u mogelijk recht op aanvullende rechten.

Neem contact met ons op als u een van deze rechten wilt uitoefenen, of als een van uw klanten dit wenst. Aangezien we niet rechtstreeks met uw klanten communiceren, moet u dergelijke verzoeken aan ons doorgeven. We reageren binnen 30 dagen op uw vraag.

Links naar andere websites

Onze producten en services kunnen links bevatten naar andere websites die we niet beheren. We hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor hun inhoud, privacybeleid of praktijken, dus bekijk het privacybeleid van elke website die u bezoekt.

Minderjarigen

Onze producten en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld van iemand onder de 18 jaar zonder toestemming van een ouder, zullen we stappen ondernemen om die informatie uit ons systeem te verwijderen. Neem contact met ons op als u een ouder of voogd bent en weet dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt.

Wijzigingen in ons beleid 

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken zonder voorafgaande kennisgeving door een nieuwe versie op onze website te plaatsen. Controleer deze pagina af en toe op updates. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 20 oktober 2020.

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, of schendingen of misbruik van onze producten en diensten wilt melden, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) via e-mail op privacy@absoluteresults.com of per post op:

Absolute Results Productions Ltd.
Attn: Data Protection Officer
104 – 2677 192nd Street
Surrey, BC V3Z 3X1
Canada

Hoe u contact kunt opnemen met de bevoegde autoriteit

Als u in de EER woont en een probleem heeft dat we niet hebben kunnen oplossen, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Ga voor meer informatie naar https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2020

Noi di Absolute Results sappiamo che ti interessa come vengono utilizzate e condivise le tue informazioni personali. Prendiamo sul serio la tua privacy e ci impegniamo a fornirti un servizio superiore, proteggendo la tua  privacy e salvaguardando i tuoi dati.

Questa politica sulla privacy (la “Politica“) si applica al modo in cui raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo le tue informazioni quando utilizzi tutti i siti web, i prodotti e i servizi creati e mantenuti da Absolute Results, inclusi gli eventi, i servizi di formazione e consulenza, i servizi di stampa, la tecnologia e il centro di sviluppo del business virtuale (collettivamente i “Prodotti e servizi“).

Utilizzando i nostri siti web, acconsenti a questa politica e al successivo utilizzo dei tuoi dati personali come qui indicato e modificato di volta in volta.

Quali dati raccogliamo

La maggior parte dei dati che raccogliamo proviene direttamente da te quando compili un modulo online, ti registri di persona, fornisci un feedback o invii una richiesta via e-mail. Questi dati possono includere: 

  • Informazioni di contatto. Quando fai una richiesta con noi, ti chiediamo informazioni di identificazione come il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono;
  • Informazioni sul pagamento e sulla fatturazione. Quando si paga per un servizio di Absolute Results, è possibile fornire il numero della carta di credito e l’indirizzo di fatturazione. Non memorizziamo il numero di carta di credito o il codice di sicurezza. Teniamo solo una registrazione della transazione di pagamento, incluse le ultime quattro (4) cifre del numero della carta di credito. Tutte le altre informazioni sensibili di fatturazione vengono trasmesse in modo sicuro al nostro processore di pagamenti;
  • Informazioni commerciali. Quando utilizzi i nostri Prodotti e Servizi, fornisci informazioni relative alla tua attività, inclusi clienti, dipendenti, commissioni, dati finanziari, inventario, servizio clienti, vendite e dati di marketing;
  • Credenziali di accesso all’account. Quando crei un account per l’utilizzo dei nostri servizi, fornirai informazioni di accesso, inclusi nomi utente e password;
  • Dati DMS e CRM. Il software CRM raccoglie e fornisce importanti dati relativi al servizio clienti, alle vendite e al marketing, e il DMS raccoglie anche informazioni interne, inclusi i tuoi dati finanziari, l’inventario, il servizio clienti, il personale, le commissioni, le vendite e le informazioni di marketing; e
  • Conti di terze parti. Se scegli di collegare i nostri servizi a un account di terze parti, riceveremo informazioni su tale account, come il tuo token di autenticazione dall’account di terze parti per autorizzare il collegamento. Se desideri limitare le informazioni a nostra disposizione, dovresti visitare le impostazioni sulla privacy dei tuoi account di terze parti per conoscere le tue opzioni. Puoi sempre scollegare un servizio da un account di terze parti, o inviarci una richiesta per farlo al posto tuo.

Quando utilizzi i nostri siti web, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente dal tuo browser o dispositivo mobile tramite i cookie del tuo browser. I cookie sono piccoli pezzi di dati memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile dal tuo browser web. Questi dati non includono generalmente informazioni di identificazione personale e comprendono le interazioni del tuo sito web, come l’indirizzo IP, la tua posizione, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, la navigazione del sito web e le pagine web visitate. 

Utilizziamo i cookie per personalizzare il contenuto che vedi, ma hai la possibilità di disabilitare l’uso di questi cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, si prega di leggere la nostra Politica sui cookie.

I dati personali possono anche essere raccolti e/o aggregati attraverso l’uso di mezzi automatizzati. Se in qualsiasi momento desideri accedere alle informazioni che abbiamo raccolto, non esitare a contattarci.

Come utilizziamo i tuoi dati

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa a) sui nostri legittimi interessi commerciali in qualità di fornitori di servizi al concessionario, oppure b) il tuo contratto con noi, o c) sul tuo consenso, ove richiesto. 

Absolute Results raccoglie i tuoi dati in modo da poter:

  • Determinare la tua idoneità per prodotti e servizi;
  • Elaborare le tue richieste e fornire informazioni, prodotti o servizi correlati;
  • Comprendere le tue esigenze in quanto consumatore e assistere il rivenditore nell’offrire prodotti e servizi per soddisfare tali esigenze;
  • Elaborare la fatturazione, i pagamenti e fornire servizi di contabilità in altro modo;
  • Trattare i reclami;
  • Rispettare i requisiti legali, normativi e di audit; e
  • Condurre programmi di ricerca e sviluppo per migliorare l’esperienza degli utenti in tutto il nostro spettro digitale, per il miglioramento complessivo dei nostri Prodotti e servizi, e la ricerca e lo sviluppo di nuovi Prodotti e servizi.

Condivisione di dati e informazioni

Fornitori di servizi e subprocessori. Non venderemo mai i tuoi dati a terzi. Di tanto in tanto, potremmo aver bisogno di condividere le informazioni con fornitori di servizi e subprocessori terzi che forniscono servizi per nostro conto quando utilizzi i nostri Prodotti e servizi. Essi possono avere accesso ai tuoi dati personali solo per svolgere i loro compiti per nostro conto, e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi. Anche se non divulghiamo l’elenco completo dei fornitori online, i subprocessori rientrano nelle seguenti categorie:

  • Fornitori di hosting;
  • Servizio di marketing via email;
  • Servizio di distribuzione di e-mail/SMS/voce;
  • Software di assistenza clienti;
  • Software di analisi delle applicazioni;
  • Software di gestione degli abbonamenti;
  • Software per l’editing delle pagine web;
  • Software di contabilità (se applicabile);
  • Studi legali e di contabilità; e
  • Fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti (se applicabile).

Trasferimenti d’affari. Le tue informazioni e i tuoi dati possono essere divulgati e altrimenti trasferiti a qualsiasi potenziale acquirente, successore o cessionario come parte di qualsiasi proposta di fusione, acquisizione, finanziamento di debiti, vendita di beni o transazione simile, o in caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata in cui le informazioni vengono trasferite a una o più terze parti come uno dei nostri beni aziendali. Invieremo un avviso prima che i tuoi dati vengano trasferiti e/o diventino soggetti a una diversa politica sulla privacy, in quel momento avrai la possibilità di ritirare le tue informazioni.

Obbligatorio per legge e informative simili. In determinate circostanze, ci potrebbe essere richiesto di fornire dati personali a terzi per scopi legali o normativi.

  • Per ottemperare a qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale,  o richiesta governativa;
  • Per far rispettare la presente Politica sulla privacy, comprese le indagini su potenziali violazioni della stessa;
  • Per rilevare, prevenire o affrontare in altro modo frodi, sicurezza o problemi tecnici; incluso lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni per la protezione dalle frodi e la prevenzione dello spam/malware;
  • Per rispondere alle tue richieste; oppure
  • Per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, i nostri utenti e il pubblico.

Con il tuo consenso. Possiamo condividere le informazioni con il tuo consenso scritto.

Come conserviamo i tuoi dati

Disponiamo di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative, progettate per proteggere la sicurezza di qualsiasi informazione personale da noi trattata. Absolute Results utilizza server locali e server cloud per l’archiviazione e l’hosting dei dati. Ci assicuriamo inoltre che vengano utilizzati metodi di crittografia per proteggere i dati, sia in transito che a riposo. Solo i dipendenti autorizzati hanno accesso ai tuoi dati e le nostre istallazioni fisiche richiedono l’inserimento di chiavi elettroniche.

Le password sono crittografate e non siamo in grado di recuperare alcuna password da soli. È possibile reimpostare la password solo se l’hai dimenticata. 

Conservazione dei dati

Absolute Results conserverà i tuoi dati solo per il periodo di tempo in cui abbiamo un’attività legittima o una necessità legale in corso per gli scopi indicati nella presente Politica. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, per fornirti un servizio da te richiesto o per ottemperare ai requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

Se e quando non abbiamo alcuna legittima necessità commerciale continuativa di trattare i tuoi dati personali, li cancelleremo o li renderemo anonimi come richiesto dalla legge applicabile. Se ciò non fosse possibile (ad esempio perché i tuoi dati personali sono stati archiviati nei nostri archivi di backup), allora conserviamo i tuoi dati personali in modo sicuro e li isoliamo da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando la cancellazione non sarà possibile.

Absolute Results conserverà anche i dati di utilizzo a scopo di analisi interna. I dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un periodo di tempo più lungo, soprattutto quando questi dati vengono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità dei nostri Prodotti e servizi, oppure siamo legalmente obbligati a conservarli per un periodo di tempo prolungato. 

Trasferimenti internazionali di dati

In quanto organizzazione globale con uffici e clienti in molti paesi, possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni in un paese diverso dal tuo. Adottiamo tutte le misure necessarie per proteggere le tue informazioni personali in conformità con questa politica e con la legge applicabile, incluse il Regolamento generale sulla protezione dei dati RGDP e le leggi locali sulla privacy. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni su come, nelle tue particolari circostanze, garantiamo la conformità normativa e legale.

Marketing

Absolute Results e i nostri affiliati potrebbero volerti inviare informazioni su prodotti o servizi che riteniamo possano essere di tuo gradimento. Se hai accettato di ricevere informazioni di marketing, puoi sempre rinunciare a ricevere questo tipo di comunicazione. 

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di impedirci di contattarti per scopi di marketing. Se non desideri più essere contattato per scopi di marketing, ti preghiamo di contattarci.

I tuoi diritti

Vogliamo che tu sia protetto. Indipendentemente dalla tua posizione, potrai beneficiare dei nostri standard di protezione dei dati e dei diritti associati che vi vengono concessi ai sensi dell’RGDP e di leggi simili. Tali diritti includono: 

  • Il diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere una copia dei dati che abbiamo raccolto su di te su richiesta in qualsiasi momento.
  • Il diritto di rettifica. Puoi richiedere aggiornamenti o correzioni alle informazioni che abbiamo su di te in qualsiasi momento.
  • Il diritto all’oblio. In alcune circostanze, hai il diritto di far cancellare tutti i tuoi dati in nostro possesso. Se necessario, delegheremo tale richiesta anche ai nostri subprocessori. 
  • Il diritto di limitare il trattamento. Utilizziamo e condividiamo i tuoi dati solo per lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che tu non abbia dato il tuo consenso o che non sia richiesto dalla legge. L’utente ha tuttavia il diritto di richiedere di limitare l’uso o l’elaborazione dei suoi dati da parte nostra.
  • Il diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei dati raccolti direttamente a te, a determinate condizioni.
  • Il diritto di opposizione. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali a determinate condizioni.

Se vivi in California, potresti avere diritto ad ulteriori diritti.

Contattaci se vuoi esercitare uno di questi diritti, o se qualcuno dei tuoi clienti lo desidera. Poiché non comunichiamo direttamente con i tuoi clienti, dovrai comunicarci tali richieste. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Link ad altri siti web

I nostri siti web possono contenere link ad altri siti web che non gestiamo. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il loro contenuto, le loro politiche o pratiche sulla privacy, quindi si prega di consultare la politica sulla privacy di ogni sito web che si visita.

Minorenni

I nostri Prodotti e servizi non sono diretti a bambini di età inferiore ai 18 anni. Se scopriamo di aver raccolto dati personali da chiunque abbia meno di 18 anni senza il consenso di un genitore, prenderemo provvedimenti per cancellare tali informazioni dal nostro sistema. Ti preghiamo di contattarci se sei genitore o tutore e sei consapevole che tuo figlio ci ha fornito dati personali.

Modifiche alla nostra politica 

Possiamo modificare o aggiornare questa politica di volta in volta senza alcun preavviso, pubblicando una nuova versione sul nostro sito web. Si prega di controllare questa pagina di tanto in tanto per gli aggiornamenti. Questa Politica è stata aggiornata l’ultima volta il 20 ottobre 2020.

Come contattarci

Se hai domande o commenti su questa Politica, o desideri segnalare qualsiasi violazione o abuso dei nostri siti web, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer – DPO) via e-mail all’indirizzo privacy@absoluteresults.com, o per posta all’indirizzo:

Absolute Results Productions Ltd.
Attn: Data Protection Officer
104 – 2677 192nd Street
Surrey, BC V3Z 3X1
Canada

Come contattare l’autorità competente

Se vivi nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai una preoccupazione che non siamo stati in grado di risolvere, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per saperne di più, visita il sito https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en