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Repensez votre définition d’un rendez-vous.

Avant la pandémie, la plupart des concessionnaires définissent un rendez-vous comme une visite planifiée chez le concessionnaire. Les clients venaient pour voir un produit spécifique avec un professionnel de vente qu’ils avaient déjà rencontré, soit dans la concession, par téléphone ou numériquement.

Traditionnellement, les équipes de vente engagent leurs clients avec une promesse de service, en leur donnant juste assez d’informations pour les inciter à prendre rendez-vous en concession.

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Être quelqu’un de bien : LA question

Parfois, on me demande si être quelqu’un de bien, ce n’est pas un peu subjectif. Et ma réponse ne change jamais : « Oui, absolument ». Définissons donc ce que c’est que d’être quelqu’un de bien en nous posant une question.

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Être quelqu’un de bien

Amis formateurs, dans n’importe quel secteur de services, et tout particulièrement dans la vente automobile exercée comme activité professionnelle, être quelqu’un de bien implique d’avoir pour but premier l’ajout d’une valeur véritable pour ceux que l’on sert. Cela s’applique d’abord à l’ajout de valeur pour les équipes de vente que nous dirigeons, et ensuite, bien sûr, pour leurs clients, qui sont en fin de compte les nôtres.

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Le travail acharné (deuxième épisode)

Aujourd’hui, nous allons aborder le deuxième pilier du Sales Leadership—savoir travailler dur —, et nous concentrer sur la première priorité opérationnelle : la culture du rendez-vous.

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Le travail acharné (premier épisode)

Dans un des épisodes précédents, j’ai mentionné que savoir travailler dur n’a rien à voir avec le nombre d’heures passées au travail. La vente automobile au détail implique les journées de travail interminables, mais c’est ce à quoi nous occupons nos heures qui compte. Ce qui distingue le leader des ventes, c’est ce qu’il fait pour prioriser ses activités et occuper son temps.

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La bonne attitude mentale (deuxième épisode)

Dans la vente automobile au détail, la bonne attitude mentale égale l’état d’esprit du leader.

L’état d’esprit du leader est bien ancré dans la réalité et orienté vers les solutions. Il permet au leader de voir plus loin et de guider l’organisation vers l’avenir !

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La bonne attitude mentale (premier épisode)

Dans la vente automobile au détail, un leader des ventes qui a la bonne attitude mentale commence par faire le point, afin d’acquérir une idée très claire de ses priorités du jour.

Faire le point, ou préciser la situation où l’on se trouve, est une activité fondamentale pour tout leader, dans n’importe quel domaine : spirituel, industriel, social, politique… C’est là que chaque organisation découvre son « pourquoi ». Un leader qui ne sait pas faire le point avec clarté et précision n’obtiendra pas l’adhésion du plus grand nombre.

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Les trois piliers du Sales Leadership

English J’ai filmé cette vidéo à l’intention de mes formateurs, qui tous les ans animent des ateliers en Sales Leadership et des événements de classe mondiale au nom d’Absolute Results […]